Die Einführung einer Enterprise Service Management Plattform wird oftmals unterschätzt. Gerade durch die zentrale Rolle der Plattform kommt einer guten Vorbereitung eine große Verantwortung zu Teil. Ohne eine vernünftige Planung leidet die neue Plattform von Tag 1 an enttäuschten Nutzern, schlechten Prozessen oder mangelhafter Datenqualität.
Ich helfe Ihnen bei der Einführung einer Plattform, egal ob von der grünen Wiese oder aus einer bestehenden Landschaft kommend, mit dem Wissen und der Erfahrung aus einer Vielzahl von Einführungs- und Implementierungsprojekten.
Gemeinsam erarbeiten wir einen vernünftigen Zeitplan in dem die wesentlichen Punkte Berücksichtigung finden:
- Stammdatenpools
- Planung Implementierungssprints
- User und System Tests
- User Training
- Prozess Dokumentation
- Interne/Externe Kommunikation
- Cut-over Planung
- Day-1 Support
Nur mit einem klaren Fahrplan wird die Einführung ein Erfolg auf ganzer Linie sein.